Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Boulder Block Chile , nuestras políticas se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.
Las compras realizadas en nuestro sitio web no cuentan con derecho a retracto, por lo que no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión o error del cliente al comprar.
Si el producto presenta una falla de fabricación, daño, o no corresponde a lo comprado, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los 3 meses desde la recepción, eligiendo entre cambio del producto o devolución del dinero.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos de belleza o cuidado personal que hayan sido abiertos, usados o con sellos de seguridad dañados, salvo que presenten una falla de origen.
Para solicitar una devolución por garantía legal, el cliente debe contactarnos con su comprobante de compra y evidencia del problema. Si la falla es atribuible a Lunara Beauty, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.
Al comprar en Boulder Block Chile, el cliente declara conocer y aceptar estas políticas.